مجله مدیران

مدیریت ، کارآفرینی، بازاریابی و اقتصاد

ایده آل گرایی

ایده آل گرایی یا کمال طلبی از دید روانشناسی، باوریست که در آن باید تمام کارها را به شیوه‌ای وسواسی کامل انجام داد و غیر از آن مورد قبول نیست. بسیار پیش آمده است که از اطرافیان شنیده ایم و یا خودمان گفته ایم که فلان شخص ایده آل گرا است و بلافاصله همه نظریات، افکار و کارهای آن شخص را به صرف اینکه از دید ما ایده آل گراست رد کرده و او را مورد نقد قرار می دهیم.

قوانین مکالمات سخت و چالش برانگیز

تقریبا همه از مکالمات سخت و چالش برانگیز هراس دارند. مکالماتی که شامل: دادن یک خبر بد، بحث در مورد یک موضوع حساس و یا صحبت در مورد اصلاح یک اشتباه هستند. حتی فکر کردن در مورد داشتن اینگونه مکالمات – می خواهد با همسر ، با بچه ها (مخصوصا نوجوان ها و یا بچه های بالغ)، آشنایان و دوستان باشد یا با همکاران –

چگونه شنونده خوبی باشیم؟

احتمالا فکر می‌کنید شنونده خوبی هستید. ارزیابی مردم از مهارت‌ گوش دادن خود بسیار شبیه ارزیابی آنها از مهارت رانندگی‌شان است و بیشتر افراد فکر می‌کنند نسبت به عموم مردم راننده بهتری هستند. به تجربه ما، اغلب مردم فکر می‌کنند شنونده خوب بودن به انجام موارد زیر خلاصه می‌شود: وقتی دیگران صحبت می‌کنند ساکت باشیم. بوسیله حالات چهره و صدا (مانند صدی “اوهوم”) به دیگران بفهمانیم که به صحبت‌های آنها گوش می‌دهیم.

صدای شما چه رازهایی را آشکار می‌کند؟

ضرب المثل شرقی: “داشتن صدای خوب و لطیف یک سبک زندگی است.” ضرب المثل غربی: “کودکان باید دیده شوند نه اینکه شنیده شوند.” آیا شما صدای خودتان را دوست دارید؟ پاسخ بسیاری از مردم به این پرسش منفی است. می‌توان ادعا کرد که صدای ما به طور کلی چیزهایی در مورد تجربه‌های اجتماعی، فرهنگی و پیشرفتی و به طور خاص چیزهایی در مورد وضعیت روانشناسی ما آشکار می‌کند.

همه افراد را در تصمیم گیری های مهم مشارکت دهید.

در بیشتر سازمان‌ها و شرکت ها اختیار تصمیم گیری در مورد مهم‌ترین و استراتژیک ترین مسائل در دست شخص و یا اشخاصی است که بیشترین حقوق را می‌گیرند (مدیران رده بالا). اما تکیه کردن روی قضاوت یک یا چند نفر به احتمال زیاد به جای خوبی ختم نخواهد شد. افرادی که بیشترین حقوق را می‌گیرند در اغلب مواقع به دلیل داشتن تعصبات ذاتی، کمبود اطلاعات و مسائل دیگر در تصمیم گیری اشتباه می‌کنند.

بالابردن اثرگذاری اولین دیدار.

امی کادی (Amy Cuddy)، روانشناس دانشکده تجارت هاروارد، بیشتر از یک دهه روی تاثیر اولین دیدار مطالعه کرده است. او و همکارانش پی برده‌اند که ما با توجه به پاسخی که به دو سوال مهم می‌دهیم، در مورد دیگران قضاوت میکنیم: آیا می‌توانم به این شخص اعتماد کنم؟ آیا می‌توانم به این شخص اعتماد کنم؟ بنا بر گزارش کادی، 80 تا 90 درصد تاثیری که در اولین ملاقات گذاشته می‌شود به این دو صفت بستگی دارد.

نکته مدیریتی روز: لحن مکالمه‌های دشوار را عوض کنید.

اگر مدت زمان طولانی است که با شخصی کار می‌کنید، حتما با یکدیگر اختلاف نظر داشته‌اید. زمانی که یک مکالمه سخت و دشوار به طور فزاینده‌ای از کنترل خارج می‌شود، چگونه آن را به مسیر اصلی باز می‌گردانید؟ اول از همه، این را بدانید زمانی که اشخاص مخالفت می‌کنند، بیشتر به این دلیل است که یکی از طرفین بازخوردی که دریافت می‌کند را به عنوان یک حمله شخصی تلقی می‌کند.

نکته مدیریتی روز: در مقابل همکار پرخاشگر-منفعل خونسرد باشید.

پرخاشگر- منفعل به کسی گفته می‌شود که خصومتی که با دیگری دارد را پنهان کرده و هیچگاه به طور مستقیم قبول نمی‌کند که مشکلی وجود دارد. اما رفتارهای او به هیچ وجه دوستانه نیستند. حال فرض کنید یکی از همکاران شما اینگونه باشد. در جلسه یک حرف بزند اما در عمل کار دیگری انجام دهد. وقتی از کنار شما رد می‌شود به شما بی‌توجهی می‌کند و در جلسات پشت سر شما صحبت می‌کند.

نکته مدیریتی روز: راه های خوب برای تشکر از دیگران.

تشکر کردن و قدردانی از آدم های اطراف تان کار ساده‌ و در عین حال سرگرم کننده‌ای است. حتی دست نوشته هایی که به سبک قدیم روی یک کاغذ خوب نوشته شده‌اند، هنوز هم تاثیر گذار هستند. در نوشته خود قدردانی خالصانه خود نسبت به یک چیز شخصی و خاص را ابراز کنید. فرستادن یک هدیه کوچک که برای طرف مقابل معنی و مفهوم خاصی داشته باشد، تا مدتها در ذهن او خواهد ماند.

نکته مدیریتی روز: برای به دست آوردن چیزی که می‌خواهید با رئیس مذاکره کنید.

اگر می‌خواهید حقوق شما بیشتر شود، ارتقا بگیرید، بیشتر دیده شوید، منابع بیشتری در اختیار شما قرار بگیرد یا مرخصی بیشتری داشته باشید، بدون صحبت کردن با رئیس تان به این چیزها نخواهید رسید. از کلمات و اصطلاحاتی استفاده کنید که در خواست شما را یک موقعیت برنده – برنده جلوه دهد. به عنوان مثال می‌توانید بپرسید: “چه کاری می‌توانیم انجام دهیم که برای هر دو ما خوب باشد؟”