مجله مدیران

مدیریت ، کارآفرینی، بازاریابی و اقتصاد

نکته مدیریتی روز: فرهنگ سازمانی چیست؟

فرهنگ سازمانی هم در کارآیی کارکنان تاثیر دارد و هم در موفقیت کسب و کار. اما در بعضی مواقع فرهنگ سازمانی مبهم بوده و تعریف آن مشکل است. برای درک بهتر، می‌توان آن را به صورت سه لایه در نظر گرفت که ارزش هر لایه از لایه قبل بیشتر است: فرهنگ سازمانی در نمادها، تشریفات، روایت‌ها و رویدادهای سازمانی قابل مشاهده است.

نکته مدیریتی روز: وقتی توپ را از دست دادید، مسئولیت آن را به عهده بگیرید.

فارغ از اینکه چقدر سخت کوشی به خرج می‌دهید، احتمال اینکه یک روز کار خود را به درستی انجام نداده و باعث نا امیدی همکارتان شوید، وجود دارد. در این مواقع مشکل را پنهان نکنید و به همکارتان اطلاع دهید. شاید او راه حلی برای آن پیدا کند. اگر از شما خواسته شده است گزارشی تهیه کنید و شما قادر به انجام آن نیستید می توانید به همکارتان بگویید: “فکر می‌کنم کار من با مشکل روبرو شده است.

نکته مدیریتی روز: با همکاری که روی اعصاب شما راه می‌رود چه کار باید کرد؟

در محیط کار امکان به وجود آمدن تنش زیاد است. در این مواقع، بسیاری از افراد از ترس آسیب زدن به روابط کاری، سعی می‌کنند واکنشی نشان ندهند. از طرف دیگر عصبانی شدن اوضاع را بدتر می‌کند و باید موضوع را به روش درستی حل کرد. قبل از هر چیز نیت شما باید افزایش همکاری و مشارکت باشد.

یا باید به یک شرکت نرم افزاری تبدیل شوید یا از بین می‌روید.

بدیهی است که نرم‌افزار یک جزء مهم – – در حقیقت جزء اساسی – – همه شرکت‌هایی است که در حوزه دیجیتال فعالیت می‌کنند. این شرکت‌ها از نرم‌افزار برای کسب درآمد و راضی نگه داشتن مشتریان خود استفاده می‌کنند. اما زمینه کاری شما “غیر دیجیتال” است. شما یک شرکت تولیدی و یا خدماتی هستید. حال سوال این است که آیا شما می‌توانید با استفاده از نرم‌افزار خدمات بهتری به مشتریان خود داده و حتی مشتریان جدیدی به دست آورید؟ آیا شما نرم‌افزار را یک راه حل اساسی برای بالا بردن ارز‌ش‌های محصولات و خدمات خود و راضی نگه داشتن مشتریان خود می‌دانید؟ به احتمال زیاد خیر.

نکته مدیریتی روز: چه واکنشی به درخواست افزایش حقوق نشان دهیم؟

یکی از کارکنان شما درخواست افزایش حقوق می‌کند. شما مسئول دخل و خرج شرکت باشید یا نباشید، این موقعیت سختی خواهد بود. چه واکنشی باید نشان دهید؟ اولین عکس العمل شما فارغ از اینکه آن کارمند استحقاق افزایش حقوق دارد یا نه، باید نشان دادن حس کنجکاوی باشد. به عنوان مثال به او بگویید: “لطفا بیشتر توضیح دهید.”

نکته مدیریتی روز: به تیم فروش خود کمک کنید مسیر درستی در پیش بگیرد.

معمولا مدیران فروش از این می‌نالند که اعضای تیم فروش بیشتر وقت خود را صرف مشتریان فعلی می‌کند و تمرکز کمتری روی مشتریان بالقوه دارند. برای اینکه تیم فروش شما در مسیر درستی قرار بگیرد به این شش سوال پاسخ دهید: آیا تیم فروش می‌داند چه چیزی مهم است؟ به آنها بگویید وقت خود را دقیقا باید روی چه چیزی صرف کنند.

نکته مدیریتی روز: جابجایی نیروی خوب.

زمانی که یک نیروی خوب قصد جدا شدن دارد، نگرانی در مورد از دست دادن دانش و تخصص او قابل درک است. چه کاری می‌توان انجام داد تا قبل از رفتن او تخصص او به شخص دیگری منتقل شود؟ اولین قدم این است که مشخص کنید دانش او را چگونه منتقل خواهید کرد، به چه کسی منتقل خواهید کرد و برای این انتقال دانش چقدر زمان دارید.

این هم دلیلی برای اینکه تعداد روزهای مرخصی نباید محدود باشد.

از سال 2004 به بعد کارکنان نت فلیکس (Netflix) هر چقدر مرخصی بخواهند می‌توانند بروند. آنها آزاد هستند هر وقت خواستند سر کار بیایند، مرخصی بروند و هر چقدر دوست داشتند برای انجام کار وقت بگذارند. تا جایی که من می‌دانم نت فلیکس کوچکترین آسیبی از این موضوع ندیده است. حتی از زمان اجرای این سیاست، ارزش بازار آن به بیش از 51 میلیارد دلار افزایش یافته است.

نکته مدیریتی روز: دادن انگیزه واقعی به کارمندان.

شرکت ها معمولا برای خوشحال کردن کارکنان خود به چیزهای مادی مانند پاداش، اتاق‌های بازی، غذای مجانی و غیره روی می‌آورند. اما تحقیقات نشان می‌دهد که این تلاش‌ها، هر چند قابل تقدیر هستند، در طولانی مدت کارآمد نیستند. در عوض مدیران باید به فکر این سه چیز باشند: انگیزه دادن: به کارکنان خود یادآوری کنید که کار آنها به بهبود زندگی دیگران کمک می‌کند.

نکته مدیریتی روز: شرایط لازم برای خلاقیت را فراهم کنید.

برای داشتن خلاقیت بیشتر هیچ فرمول جادویی وجود ندارد. اما شما می‌توانید محیط مناسبی فراهم کنید تا از سلامت ذهنی بیشتری برخوردار شده و در نتیجه یک روز بتوانید فریاد “یافتم، یافتم” سر دهید. برای شروع سعی کنید بیشتر مراقب سلامتی خود باشید. به اندازه بخوابید، تغذیه مناسب داشته باشید و ورزش کنید. این موارد اساسی‌ترین چیزهایی هستند که باعث می‌شود مغز بهتر کار کند.