مجله مدیران

مدیریت ، کارآفرینی، بازاریابی و اقتصاد

چرا بسیاری از مدیران فراموش می کنند انسان هستند؟

در ارزیابی ها، نظر سنجی ها و مصاحبه هایی که با بیش از هزار مدیر داشتیم، نظرات زیادی مطرح شد. اما یکی از آنها بسیار قوی و تامل برانگیز بود. خاویر پلادوال (Javier Pladevall) مدیر شعبه اسپانیای شرکت اتومبیل سازی آئودی گفت “امروزه مدیریت یعنی فراموش کردن مدیریت و یادگیری دوباره انسان بودن.” منظور خاویر این است که قدرت مدیریت از توانایی ما در ایجاد رابطه شخصی و معنا دار با افراد تحت مدیریت¬مان ناشی می شود.

دو سوال ساده برای انعطاف پذیر شدن.

در عصری که کسب و کارها به سرعت در حال پیشرفت هستند، جای تعجب نیست که انعطاف پذیر بودن به عنوان مهارتی جدیدی که مدیران باید به دست آورند، مطرح شده است. در حالی که مدیران همیشه از مزایای شخصی انعطاف پذیری آگاه بودند، اما هیچوقت درک نمی‌کردند که برای تیم تحت مدیریت آنها و سازمان آنها نیز سودمند است.

مدیریت کنترل‌گرا آدمکشی است: کشتن کارکنان خود را متوقف کنید.

یک مطالعه جدید نشان می‌دهد که شغل هایی که متقاضی زیادی دارند و از طرفی اختیار بسیار کمی به کارمند می‌دهند، احتمال مرگ آنها را تا 15.4 درصد بالا می‌برند. باید به موضوعی اعتراف کنم. در اوایل کار و زمانی که برای اولین مدیر چند نفر بودم، یک مدیر کنترل‌گرا بودم. به آن افتخار نمی‌کنم اما آنقدر روی تاثیر کار کارکنان روی مدیریت خودم متمرکز بودم که دیگر کنترل نکردن آنها کار سختی بود.

از رئیس خود متنفرید؟

استیسی (Stacey) در یک شرکت پیشرفته تکنولوژیکی کار میکرد و واقعا کارش را دوست داشت، تا اینکه رئیسش عوض شد. مدیر جدید، که پیتر نام داشت، ظاهرا از همه اعضای آن واحد بدش می‌آمد و کارآیی فردی و یا جمعی اعضا اهمیتی برای او نداشت. پیتر آدم سرد و غیر اجتماعی بود، همه چیز را موشکافی میکرد و دوست داشت در کارهایی که حتی تخصصی در آنها ندارد نظر بدهد.

مدیر خوبی نیستید اگر…

اگر از یکی از کارمندان شرکت بپرسید چه نظری در مورد مدیریت شما دارد، احتمال اینکه پاسخ او صد در صد صادقانه باشد پایین است. از آنجایی که شما قدرت اخراج کردن او را دارید، او احتمالا اشتباهات شما را نخواهد گفت. شاید بپرسید اصولا چرا باید چنین سوالی از کارمندان خود بپرسید. بالاخره شما رئیس هستید.

من یاد گرفتم که کارمندان به یک رهبر نیاز دارند نه یک دوست.

همانطور که روحیه تیم خراب می‌شد، من زمان بیشتری صرف رمز گشایی از این رفتار مدیر می‌کردم. در نهایت تا زمانی که با او کار می‌کردم هرگز متوجه دلیل رفتار او نشدم. تجربه کار با او تاثیر ماندگاری در من داشت. سالها بعد، زمانی که شرکت خودم را راه‌اندازی کردم، به خودم قول دادم که هرگز مانند او مدیریت نکنم.

چرا حتی کارمندان مشتاق علاقه خود را نسبت به کار از دست می‌دهند؟

بدون شک کارمندان مشتاق و راضی سرمایه بزرگی برای کسب و کارها به حساب می‌آیند، اما تحقیقات نشان می‌دهند که کارمندان مشتاقی که علاقه خود را نسبت به کار از دست می‌دهند می‌توانند به بدترین کابوس شرکت‌ها بدل شوند. دلیل آن هم این است که کارمندان بی علاقه رفتارهای منفی و زیان آور زیادی از خود بروز می‌دهند.

همه افراد را در تصمیم گیری های مهم مشارکت دهید.

در بیشتر سازمان‌ها و شرکت ها اختیار تصمیم گیری در مورد مهم‌ترین و استراتژیک ترین مسائل در دست شخص و یا اشخاصی است که بیشترین حقوق را می‌گیرند (مدیران رده بالا). اما تکیه کردن روی قضاوت یک یا چند نفر به احتمال زیاد به جای خوبی ختم نخواهد شد. افرادی که بیشترین حقوق را می‌گیرند در اغلب مواقع به دلیل داشتن تعصبات ذاتی، کمبود اطلاعات و مسائل دیگر در تصمیم گیری اشتباه می‌کنند.

نکته مدیریتی روز: بهترین مدیران در مورد همه چیز سوال می‌پرسند.

برای مدیران (مخصوصا مدیران ارشدی که پست تازه‌ای گرفته‌اند) سخت است که قبل از دست به کار شدن لحظه‌ای درنگ کنند. آخرین باری که از خودتان پرسیدید “چرا این کار را به این روش انجام می‌دهیم؟” چه زمانی بود؟ مدیران بزرگ به طور مداوم به دنبال ایده‌های جدید هستند و از اطرافیان خود می‌خواهند تا افکار جدیدی ارائه دهند.

نکته مدیریتی روز: فرهنگ سازمانی چیست؟

فرهنگ سازمانی هم در کارآیی کارکنان تاثیر دارد و هم در موفقیت کسب و کار. اما در بعضی مواقع فرهنگ سازمانی مبهم بوده و تعریف آن مشکل است. برای درک بهتر، می‌توان آن را به صورت سه لایه در نظر گرفت که ارزش هر لایه از لایه قبل بیشتر است: فرهنگ سازمانی در نمادها، تشریفات، روایت‌ها و رویدادهای سازمانی قابل مشاهده است.