در محیط کار امکان به وجود آمدن تنش زیاد است. در این مواقع، بسیاری از افراد از ترس آسیب زدن به روابط کاری، سعی میکنند واکنشی نشان ندهند. از طرف دیگر عصبانی شدن اوضاع را بدتر میکند و باید موضوع را به روش درستی حل کرد. قبل از هر چیز نیت شما باید افزایش همکاری و مشارکت باشد. برای شروع مستقیم سر اصل مطلب نروید. بلکه میتوانید بگویید “رابطه کاری بین ما برای من بسیار مهم است و چیزی وجود دارد که مرا اذیت میکند. میتوانیم در مورد آن صحبت کنیم؟” سپس موضوع را پیش بکشید، یکی از دفعاتی که اتفاق افتاده بود را یادآوری کنید، از احساسی که در آن لحظه به شما دست داد بگویید و در نهایت دلیل مهم بودن آن را عنوان کنید. حتما از او بپرسید: “نظر تو در مورد این موضوع چیست؟” حتی اگر با پاسخی که میدهد موافق نیستید، به آن توجه کنید. سپس بررسی کنید که چگونه میتوانید با کمک هم اوضاع را بهتر کنید. زمانی که هر دو نفر در حل مشکل دخیل باشند، احتمال حل شدن آن بالا میرود.
مدیریت بحران
نظرات